Головний лікар Лариса Духнович розповідає, що в лікарні освоїли нову практику – анонімне анкетування. Всім пацієнтам роздають бланки з питаннями про якість обслуговування, де люди можуть виставити свої бали за різні послуги. За даними опитування, у 2015-му році середній бал становив 86,7 зі ста можливих.
Також бланки мають графу побажань. Лікарі розповідають, що дуже багато пацієнтів просять телевізори у свої палати, або хоча би в відділення. У деяких палатах телевізори вже є, але у старіших відділеннях (до прикладу, хірургічному) вони вже давно вийшли з ладу.