З метою уникнення черг та можливих непорозумінь під час перетину кордону розпочинає на Волинській митниці ДФС роботу «Контактний центр» з надання консультацій та роз'яснень щодо проблемних питань митних формальностей.
«Контактний центр Волинської митниці ДФС» - це "гаряча телефонна лінія", розрахована на протидію корупції у відомстві, а також на ліквідацію перешкод, які заважають здійснювати підприємницьку діяльність, усунення труднощів у спілкуванні з посадовими особами.
"Гаряча телефонна лінія" працює за принципом зворотного зв'язку - оператори не тільки приймуть звернення, але і повідомлять про результати перевірки та вжиті заходи.