Те, кто совершал покупки в иностранных интернет магазинах, знают, что после оформления покупки нужно внести в форму данные своей банковской карты и с неё будет списана нужная сумма. Ни о каких наложенных платежах, оплат после получения речи быть не может. Если это когда и было, то уже все о такой возможности забыли. Тем более, что в развитых странах случаев мошенничества таким способом, что получил деньги и не прислал товар, крайне мало.
В отче6ственных виртуальных магазинах покупателям чаще приходится оплачивать покупку самостоятельно. Через банковские сервисы или терминалы моментальной оплаты. Они бы и не против, чтобы оплатить заказ с сайта магазина через банк, чьими услугами пользуются, но есть нюансы.
Бывает, что не весь товар на сайте может быть актуальным. Почему так происходит? Первая причина – его может не быть в наличии в данный момент, но через несколько дней снова появится в наличии. Снимать в этом случае карточку товара или архивировать её нецелесообразно. Вторая причина - товара нет в наличии и скорее всего, что не будет, но руки не дошли её убрать в архив. Это проблема маленьких интернет магазинов с небольшим штатом сотрудников. Элементарно не хватает рук.
Третья – такого товара нет и не будет, но карточка выполняет функцию приманки. Важно получить контакт, обратную связь покупателя, чтобы предложить ему альтернативу – убедив купить такой же, но без перламутровых пуговиц, пока он не отправился на их поиск. Тут на первый план выходит умение продавца продать товар дистанционно. Поэтому нецелесообразно оставлять на сайте включенным модуль оплаты прямо с сайта, хоть это и удобно.
Иначе придётся посвящать время тому, чтобы разбираться с входящими платежами, кто и за что заплатил и возвратом денежных средств. Для интернет мошенников хорошо, для честных продавцов неудобно. Например, футбольный интернет магазин http://playfootball.com.ua поступает следующим образом. Полученный заказ обрабатывается, и менеджер связывается с заказчиком.
Когда все детали (модель, размер, цвет, сроки доставки) согласованны и товар есть в наличии, заказ переводится в статус подтверждённого. А клиенту удобным способом отправляются реквизиты для оплаты. Когда он вносит деньги, то для контроля связывается с сотрудником магазина и сообщает ему о факте оплаты. В этом случае до минимума снижается финансовый риск при совершении сделки купли продажи.